事实上，我们需要先来分清楚这笔中介费的性质。在整个买房的过程中，涉及到金钱的地方只有买房时付给房主的房钱和付给中介的中介费，很多人会将这两者混淆起来，认为这两者都与中介有关。事实上，从银行贷款所付的房钱实际上属于买房人和买房人之间交易产生的费用，而中介费则是属于中介在完成向买家介绍房子和相关信息时所收取的服务费，这两者从根本上就是两种性质的东西。直白来说，中介费是买家在中介处消费所出的钱，服务没有出问题，退钱自然毫无道理的。
按照专业人士的解释来说，如果买卖双方已签订了《房屋买卖合同》及居间成交确认书，中介公司已履行了合同中约定的义务，即为买方提供了房源信息服务促成买方与卖方就涉案房屋签订了购房合同，居间完成，就有权收取相应的居间费。居间人未完成房地产经纪服务合同约定事项，或服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。这种情况里，中介确实完成了自己应该完成的工作，贷款是由于买家自己的原因导致失败而无法进行后续的买房工作，所以通常是无法要求退还的。不过一开始如果贷款是中介代办的话，则可看做中介未完成应该完成的工作而要求其负责的。
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